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SmartGat軟件于2007年引入澳大利亞機(jī)場，據(jù)報(bào)道。采用人臉識(shí)別和電子護(hù)照技術(shù)，可以自動(dòng)對(duì)乘客進(jìn)行身份檢測。該系統(tǒng)應(yīng)用在悉尼、墨爾本、阿德萊德、堪培拉、珀斯、黃金海岸、凱恩斯(Cairn和達(dá)爾文(Darwin等機(jī)場。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間29日上午， 據(jù)澳洲網(wǎng)報(bào)道。澳大利亞機(jī)場使用的SmartGat電子出入境系統(tǒng)軟件，呈現(xiàn)全國范圍內(nèi)的故障，涉及墨爾本機(jī)場和悉尼機(jī)場等。海關(guān)工作人員自愿對(duì)乘客進(jìn)行人工檢查，導(dǎo)致出入關(guān)的乘客排起長隊(duì)，面臨嚴(yán)重延誤。而澳大利亞邊境機(jī)構(gòu)(以下簡稱“ABF已經(jīng)就相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查，并展開修復(fù)工作。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間29日早上6時(shí)，據(jù)報(bào)道。澳大利亞機(jī)場出入境系統(tǒng)呈現(xiàn)問題，并對(duì)澳大利亞各大國際機(jī)場發(fā)生影響。
乘客人滿為患，墨爾本機(jī)場乘客艾琳娜(Elena表示。排了1個(gè)多小時(shí)的隊(duì)，才接受ABF工作人員的出關(guān)檢查。說：這里轉(zhuǎn)機(jī)只有半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，然而，隊(duì)伍中卻僅僅前進(jìn)了兩米。
悉尼，同時(shí)。澳大利亞知名廚師廖亞當(dāng)(AdamLiaw也在境外社交媒體上表示：國際航站樓的乘客延誤，可能要繼續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)。這的確需要快速思考解決方案，機(jī)場工作人員表示得很好。雖然我預(yù)計(jì)要花費(fèi)一到兩個(gè)小時(shí)通過安檢機(jī)，但實(shí)際上才花了40分鐘。
但該機(jī)場發(fā)言人表示，受影響的還有珀斯機(jī)場。故障并未造成嚴(yán)重延誤。
墨爾本機(jī)場發(fā)布聲明稱：這可能會(huì)對(duì)2號(hào)航站樓的X光機(jī)安檢造成影響，對(duì)此。但我已經(jīng)在解決問題了海港城(HarbourCiti機(jī)場的工作人員也向乘客發(fā)放了瓶裝水，這意味著他可能要等待很長時(shí)間。悉尼機(jī)場乘客里根(AnnabelRegan境外社交媒體上表示：機(jī)場已經(jīng)在運(yùn)送救急物資了感覺我還要在這里等上一段時(shí)間。
ABF尚未公布系統(tǒng)修復(fù)好的具體時(shí)間。ABF表示：已經(jīng)分配了更多的工作人員，不過。為乘客提供協(xié)助，并盡量縮短延誤時(shí)間。ABF也正在和內(nèi)政部合作，恢復(fù)電子系統(tǒng)。建議乘客盡早到達(dá)機(jī)場，為出關(guān)安檢預(yù)留出足夠的時(shí)間。
2019年，對(duì)墨爾本機(jī)場來說。該系統(tǒng)已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)問題了當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月15日，由于技術(shù)故障，墨爾本機(jī)場工作人員需要對(duì)乘客護(hù)照進(jìn)行人工檢查。
